Si vous expédiez votre commande au Royaume-Uni, voici un guide pour vous aider tout au long du processus.

Numéro EORI

Pour importer des tissus de la France au Royaume-Uni, un numéro EORI est obligatoire.

Si vous l'avez déjà mentionné dans les informations de votre compte, vous pouvez passer à la partie suivante. Sinon, veuillez vous connecter à votre compte client pour le référencer.

Si vous n'en avez pas encore, veuillez suivre les étapes rapides sur le site Web du gouvernement pour en obtenir un. Une fois que cela est fait, veuillez l'ajouter à votre compte client.

Lettre d'autorisation (LOA)

Depuis le 1er janvier 2022, de nouvelles réglementations en matière de dédouanement sont en vigueur pour les expéditions vers le Royaume-Uni. Merci de noter qu’aucune livraison ne sera effectuée avant l'achèvement des formalités de dédouanement à l'importation et du paiement des droits et taxes.

Pour vos commandes chez Nona Source, le dédouanement à l'importation est effectué par défaut via Kuehne+Nagel UK. Pour votre première commande Nona Source de l'année, vous recevrez de K+N UK une "Lettre d'autorisation" à compléter. Ce processus ne concerne que votre première commande dédouanée par K+N UK. Par conséquent, rien d'autre ne sera requis pour vos futures commandes.

Voici un guide pour vous aider à remplir la Lettre d'autorisation :

La LOA vous sera envoyée au format PDF, que vous devrez remplir et signer électroniquement. Une fois que cela est fait, vous pouvez la renvoyer à K+N au format PDF. La LOA ne peut pas être imprimée pour être complétée.

Au début de la LOA, vous devez indiquer votre nom, le nom de votre entreprise et votre numéro EORI. Le numéro EORI doit être écrit comme suit : GB123456789000 (commencez par 'GB' suivi de 12 ou 15 chiffres).

1. Deferment of the Charges

Vous devez cocher la 3ème case si vous ne possédez pas de Deferment Account. Un Deferment Account vous permet de retarder le paiement de la plupart des frais de douane ou de taxe, lorsque vous importez des marchandises au Royaume-Uni.

En savoir plus ici.

2. Assurance

Vous n'avez pas à cocher la case car K+N n'offre pas d'assurance.

3. Codes de douanes

Vous pouvez choisir la première case, ce qui signifie que NONA SOURCE écrira toujours les codes de douanes sur les factures.

Pour signer le PDF, vous devez cliquer sur la case "signature" et sélectionner votre signature comme identifiant numérique.

WUKZC0001-E - 12 month Standing Inst and Direct Appointment - Accurate (1).pdf

Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire ou par carte de crédit (Mastercard ou VISA). L'option de paiement apparaîtra lorsque vous passerez votre commande.

Les entreprises exclues des taxes sont celles qui possèdent un n° de TVA Européen valide pour les échanges intracommunautaires, en dehors de la France.

Si vous n'êtes pas censé payer la TVA, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@nona-source.com en indiquant votre numéro de TVA, votre nom et l'adresse électronique associée à votre compte client avant de passer commande.

Si vous livrez au UK, en Suisse, en Norvège ou en Serbie, vous n'avez pas besoin de nous contacter, la TVA est automatiquement retirée lors du passage de votre commande. Cependant, assurez-vous d'ajouter votre numéro EORI à votre compte client.

Tous nos prix sont indiqués hors TVA.

La TVA est calculée et ajoutée lors du paiement de la commande. Si vous n'êtes pas censé payer la TVA, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@nona-source.com en indiquant votre numéro de TVA, votre nom et l'adresse électronique associée à votre compte avant de passer commande.

Notre entrepôt et notre showroom ne sont pas situés au même endroit, il n'est donc pas possible de récupérer les articles à notre showroom.

Il est donc nécessaire de passer par notre service de livraison pour recevoir vos rouleaux.

Voici différentes étapes afin de vous aider à préparer votre rendez-vous :

• Préparer une liste de vos besoins : Quel type de projet réalisez-vous ? (Une pièce/une collection, prêt-à-porter/haute couture, hiver/été, ...) Quels types de tissus recherchez-vous ? (lourd, léger, chaud, doux, fin, ...) De quelle quantité avez-vous besoin.
• Présélectionnez vos tissus sur notre plateforme et notez le numéro de référence (exemple ici) le numéro de référence est T20A00234) et le nom du tissu. Vous pouvez également ajouter vos tissus et cuirs préférés à votre wishlist sur le site, pour simplifier le processus et réunir toutes vos envies en une seule page.

Concernant votre rendez-vous, veuillez noter que :

• Il n’est pas possible de déborder de votre créneau, nous vous remercions donc de votre ponctualité, afin de pouvoir voir tout ce que vous souhaitez.
• Il s'agit d'une session privée, ainsi, si vous ne pouvez pas venir, nous vous invitons à nous en informer dès que possible en modifiant l'événement ou à contact@nona-source.com

Oui, tous nos tissus sont exposés dans notre showroom.

Vous pouvez réserver un rendez-vous avec notre showroom directement depuis notre site internet en créant un compte client.

Vous pouvez également passer directement par ce lien.

Nos horaires d'ouverture sont de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Notre showroom est situé à La Caserne à Paris (12 rue Philippe de Girard, 75010 Paris).

Une fois arrivé à La Caserne, veuillez vous présenter à la réception (porte de droite au bout du porche). Ensuite, dirigez-vous vers l'extrémité droite de la cour jusqu'à l'escalier E, montez au 1er étage et empruntez la passerelle extérieure jusqu'à la première porte vitrée.

Vous pouvez effectivement participer à une session en libre-accès les mercredis.

Vous partagerez l'espace avec d'autres clients dans la tranche horaire que vous avez choisie. Vous pourrez venir à l'heure qui vous convient, dans les plages horaires fixes, qui sont de 9h à 12h pour les sessions du matin et de 14h à 17h pour les sessions de l'après-midi.

Veuillez noter qu'aucun expert ne sera présent et qu'il ne sera pas possible d'obtenir d'échantillons sur place. Cependant, si vous souhaitez des échantillons après votre visite, vous pouvez les commander directement depuis notre site web.

Les ballotins fonctionnent par type d’animal.

Pour les petites peaux comme l’agneau, la chèvre ou les peaux lainées, nous fournissons les peaux entières, généralement roulées par 5 pour obtenir un ballotin d’environ 2m² (les ballotins peuvent faire entre 1 et 4m²)

Concernant les grandes peaux, nous fournissons soit 2 demi-peaux, soit une peau entière roulée unitairement.

Le type de format de chaque référence se trouve sur le page de chaque produit.

Vous pouvez trouver ici une vidéo vous expliquant comment choisir la taille de votre ballotin.

Chaque peau fait l'objet d'une inspection méticuleuse à l'entrepôt, où elle est soigneusement évaluée et classée en fonction de son état.

Nos experts trient les cuirs en état Good ou Excellent en fonction de l’intensité et de la fréquence des défauts.

Excellent : avec des micro-défauts à peine visibles, à l'exclusion de la zone des flancs. La peau peut être utilisée entièrement ou presque entièrement.

Bon : présente des défauts mineurs ou moyens, sans restreindre l'utilisation quasi-totale de la peau. Ces peaux bénéficient d'une remise de 20 % par rapport à l'état Excellent.

Chaque peau de cuir est unique, la taille d’une peau dépend de plusieurs facteurs (format de la peau, type de cuirs, traitements, etc…).

Sur la page de chaque produit, vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires, notamment la taille moyenne du lot, qui se trouve dans la catégorie ‘caractéristiques’.

Vous pouvez commander des échantillons sur notre site web avant d'acheter des rouleaux. Pour chaque produit sur notre site, vous trouverez le bouton "Buy Sample". Un panier spécial pour les échantillons sera créé automatiquement.

La commande d'échantillons ne peut pas être regroupée avec les commandes de rouleaux, pour des raisons logistiques. En effet, nos échantillons sont envoyés directement depuis nos bureaux, et nos tissus depuis notre entrepôt.

Tous nos tissus sont emballés en rouleaux pour garantir une protection maximale pendant le transport ou le stockage.

Pour des raisons de qualité, nous n'envoyons pas de tissus pliés.

En ce qui concerne les cuirs, les peaux sont roulées les unes avec les autres et livrées en "ballotins de peaux". Pour chaque lot de peaux, la plage de taille totale est indiquée sur la page du produit.

Il n'y a pas de minimum de quantité pour commander.

Cependant, comme nous ne proposons pas de coupes, la quantité minimale de commande est le plus petit rouleau disponible sur la page produit et dépend de chaque référence / couleur.

Il n'est pas possible de réserver un produit sur notre site internet.

En effet, en raison des quantités très limitées de nos tissus, nous ne pouvons pas offrir la possibilité de réserver ou de mettre une option sur des rouleaux sans passer de commande.

Nona Source revalorise des tissus et des cuirs provenant de stocks dormants de Maisons de Luxe, principalement du groupe LVMH. Ainsi, la production provient principalement de France et d'Italie.

L'origine des tissus est indiquée dans la fiche technique, et la tannerie des cuirs est indiquée directement sur la page produit.

En savoir plus ici.

Nous proposons actuellement un service de découpe pour les tissus d'ameublement uniquement.

C’est un sujet sur lequel nous travaillons actuellement en interne, et nous espérons pouvoir élargir cette offre à tous nos produits à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Ainsi, pour le reste des tissus et les cuirs, la quantité minimale de commande est le plus petit rouleau disponible sur la page produit de chaque référence/couleur.

Vous pouvez télécharger votre facture directement dans votre compte client, en cliquant sur "Mon compte" puis sur "Voir la facture".

Votre commande sera préparée par notre entrepôt dans un délai de 2 jours ouvrés après paiement. Une fois la préparation terminée, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition.

Dans les jours suivants, un e-mail contenant le lien de suivi de votre commande vous sera envoyé.

Notre transporteur vous contactera alors au numéro de téléphone renseigné lors de votre commande pour fixer un jour de livraison.

Veuillez également noter que notre transporteur livre au rez-de-chaussée.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables pour la France, de 7 à 11 jours ouvrables pour l'UE et de 10 à 15 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et la Suisse.

Les frais de transport sont calculés en fonction de l'adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis.

Veuillez noter que nos tissus sont expédiés en rouleaux, les transporteurs appliquent donc un surcoût dû aux dimensions non standards du colis en raison de la largeur supérieure à 1,20m. Les rouleaux sont utilisés pour protéger le tissu. Pour des raisons de qualité et de logistique, nous n'envoyons pas de tissus pliés.

Les livraisons internationales sont également plus coûteuses.

De ce fait, les commandes de petites quantités reviennent cher en transport. Il est donc plus avantageux de commander plusieurs rouleaux d'un coup.

Pour les rouleaux de tissus et cuirs, nous livrons dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et en Serbie.

Pour les échantillons, nous livrons dans le monde entier.

Pour les livraisons au Royaume-Uni, veuillez vous référer à notre Guide des implications du Brexit.

Veuillez nous contacter à l'adresse contact@nona-source.com si vous souhaitez organiser des livraisons en dehors de l'UE.

Vous pouvez cliquer ici pour créer votre compte. Ensuite, sélectionnez votre profil et enregistrez les informations relatives à votre entreprise.

Seules les entreprises peuvent créer un compte client.

Pour vous connecter à votre compte, saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription sur l'écran de connexion, puis cliquez sur « Continuer ».

Vous recevrez un code de connexion à usage unique par e-mail. Il vous suffira ensuite de saisir ce code pour accéder à votre compte.

L'achat sur notre site internet est exclusivement réservé aux professionnels et nécessite un numéro d'identification de l'entreprise : association, auto et micro-entrepreneur et sociétés. Si vous êtes étudiant, vous avez besoin d'un de ces statuts pour commander des tissus et des échantillons.

Association Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site en tant qu'association. Veuillez indiquer le numéro d'identification de votre association lors de la création de votre compte.

Micro-entrepreneur En tant que micro-entrepreneur, vous pouvez commander sur notre site. Pour cela, veuillez inscrire "micro-entrepreneur" dans le champ TVA lors de la création de votre compte.

Pour passer une commande, vous devez vous connecter à votre compte client. Vous pouvez ensuite passer votre commande directement depuis notre site, en validant votre panier.

Veuillez noter que seules les entreprises disposant d'un numéro d'identification peuvent passer commande sur notre site internet.

Il n'y a pas de minimum de quantité pour commander.

Cependant, comme nous ne proposons pas de coupes, la quantité minimale de commande est le plus petit rouleau disponible sur la page produit et dépend de chaque référence / couleur.